Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Environ

1. Introduction

1.1 Nous nous engageons à protéger la confidentialité de nos visiteurs du site, des utilisateurs du service, des clients individuels et du personnel client.

1.2 Cette politique s’applique lorsque nous agissons en tant que responsable des données concernant les données personnelles de ces personnes ; en d’autres termes, où nous déterminons les objectifs et les moyens du traitement de ces données personnelles.

1.3 Dans cette politique, « nous », « nous » et « notre » désignent le groupe SPS B.V. SPS Group B.V. est responsable du traitement des données personnelles tel que spécifié dans cette politique de confidentialité.

2. Les données personnelles que nous collectons

2.1 Dans cette Section 2, nous avons défini les catégories générales de données personnelles que nous traitons [et, dans le cas des données personnelles que nous n’avons pas obtenues directement de vous, des informations sur la source et les catégories spécifiques de ces données].

2.2 Nous pouvons traiter des données ce qui nous permet de vous contacter (" Données de contact "). Les données de contact peuvent inclure votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre adresse postale et/ou les identifiants de vos comptes sur les réseaux sociaux. La source des données de contact, c’est vous et/ou votre employeur. Si vous vous connectez à notre site web via un compte de réseau social, nous obtiendrons des éléments des coordonnées auprès du fournisseur de comptes de réseau pertinent.

2.3 Nous pouvons traiter www.spstest.nl Données de compte utilisateur (" Données de compte "). Les données de compte peuvent inclure votre identifiant de compte, votre nom, votre adresse e-mail, le nom de votre entreprise, les dates de création et de modification du compte, les paramètres du site web et vos préférences marketing. La source principale des données de compte êtes vous et/ou votre employeur, bien que certains éléments des données de compte puissent être générés par notre site web. Si vous vous connectez à notre site web via un compte de réseau social, nous obtiendrons des éléments des données du compte auprès du fournisseur concerné.

2.4 Nous pouvons traiter des informations relatives aux transactions, y compris les achats de biens et/ou services, que vous saisissez avec nous et/ou via notre site web (" Données de transaction "). Les données de transaction peuvent inclure votre nom, vos coordonnées, vos coordonnées de carte de paiement (ou d’autres détails de paiement) et les détails de la transaction. La source des données de transaction est vous et/ou notre prestataire de services de paiement.

2.5 Nous pouvons traiter les informations contenues dans ou relatives à toute communication que vous nous envoyez ou que nous vous envoyons (" Données de communication "). Les données de communication peuvent inclure le contenu de la communication et les métadonnées associées à la communication. Notre site web générera les métadonnées associées aux communications effectuées via les formulaires de contact du site.

2.6 Nous pouvons traiter des données concernant votre utilisation de notre site web et de nos services (" Données d’utilisation "). Les données d’utilisation peuvent inclure votre adresse IP, votre localisation géographique, le type et la version du navigateur, le système d’exploitation, la source de référence, la durée de la visite, les vues de page et les chemins de navigation du site, ainsi que des informations sur le moment, la fréquence et le schéma d’utilisation de votre service. La source des données d’utilisation est notre système de suivi analytique.

3. Objectifs de traitement et bases juridiques

3.1 Dans cette section 3, nous avons défini les objectifs pour lesquels nous pouvons traiter les données personnelles ainsi que les bases juridiques du traitement.

3.2 Opérations - Nous pouvons traiter vos données personnelles dans le but d’exploiter notre site web, de traiter et d’exécuter des commandes, de fournir nos services, de fournir nos biens, de générer des factures, factures et autres documents liés au paiement, ainsi que du contrôle du crédit. La base légale de ce traitement est nos intérêts légitimes, à savoir la bonne gestion de notre site web, de nos services et de notre entreprise.

3.3 Relations et communications - Nous pouvons traiter les données de contact, les données de compte, les données de transaction et/ou les données de communication dans le but de gérer nos relations, de communiquer avec vous (à l’exception de communications dans le cadre du marketing direct) par email, SMS, courrier, fax et/ou téléphone, fournir des services de support et de traiter les réclamations. La base légale de ce traitement est nos intérêts légitimes, à savoir la communication avec les visiteurs de notre site, les utilisateurs du service, les clients individuels et le personnel client, le maintien des relations et la bonne administration de notre site web, de nos services et de notre entreprise.

3.4 Marketing direct - Nous pouvons traiter les données de contact, les données de compte et/ou les données de transactions dans le but de créer, cibler et envoyer des communications de marketing direct par email, SMS, poste et/ou fax, ainsi que par téléphone à des fins liées au marketing. La base légale de ce traitement est nos intérêts légitimes, à savoir promouvoir notre entreprise et communiquer des messages et offres marketing à nos visiteurs et utilisateurs du service.

3.5 Recherche et analyse - Nous pouvons traiter des données d’utilisation et/ou de transactions dans le but de rechercher et d’analyser l’utilisation de notre site web et de nos services, ainsi que d’analyser d’autres interactions avec notre entreprise. La base légale de ce traitement est nos intérêts légitimes, à savoir la surveillance, le soutien, l’amélioration et la sécurité de notre site web, de nos services et de notre activité en général.

3.6 Tenue des registres - Nous pouvons traiter vos données personnelles dans le but de créer et de maintenir nos bases de données, des copies de sauvegarde de nos bases de données et de nos dossiers commerciaux en général. La base légale de ce traitement est notre intérêt légitime, à savoir veiller à ce que nous ayons accès à toutes les informations nécessaires pour gérer notre entreprise de manière correcte et efficace conformément à cette politique.

3.7 Sécurité - Nous pouvons traiter vos données personnelles à des fins de sécurité et de prévention de fraudes et autres activités criminelles. La base légale de ce traitement est nos intérêts légitimes, à savoir la protection de notre site web, de nos services et de notre entreprise, ainsi que la protection d’autrui.

3.8 Assurance et gestion des risques - Nous pouvons traiter vos données personnelles lorsque cela est nécessaire afin d’obtenir ou de maintenir une couverture d’assurance, de gérer les risques et/ou d’obtenir des conseils professionnels. La base légale de ce traitement est nos intérêts légitimes, à savoir la protection appropriée de notre entreprise contre les risques.

3.9 Réclamations juridiques - Nous pouvons traiter vos données personnelles lorsque cela est nécessaire pour l’établissement, l’exercice ou la défense de réclamations juridiques, que ce soit lors de procédures judiciaires ou administratives ou extrajudiciaires. La base légale de ce traitement est nos intérêts légitimes, à savoir la protection et l’affirmation de nos droits légaux, de vos droits légaux et de ceux des autres.

3.10 Conformité juridique et intérêts vitaux - Nous pouvons également traiter vos données personnelles lorsque ce traitement est nécessaire pour le respect d’une obligation légale à laquelle nous sommes soumis ou pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux d’une autre personne physique.

4. Fournir vos données personnelles à d’autres personnes

4.1 Nous pouvons divulguer vos données personnelles à nos assureurs et/ou à nos conseillers professionnels dans la mesure où cela est raisonnablement nécessaire pour l’obtention ou le maintien d’une couverture d’assurance, la gestion des risques et l’obtention de conseils professionnels].

4.2 Vos données personnelles conservées dans notre base de données web seront stockées sur les serveurs de nos fournisseurs de services d’hébergement.

4.3 Nous pouvons divulguer une ou plusieurs catégories de données personnelles spécifiques à nos fournisseurs ou sous-traitants dans la mesure où cela est raisonnablement nécessaire pour la prestation de nos services

4.4 Les transactions financières liées à notre site web et à nos services peuvent être gérées par nos prestataires de services de paiement. Nous partagerons les données de transactions avec nos prestataires de services de paiement uniquement dans la mesure nécessaire pour le traitement de vos paiements, le remboursement de ces paiements, et la gestion des plaintes et questions liées à ces paiements et remboursements.

4.5 En plus des divulgations spécifiques de données personnelles prévues dans cette Section 5, nous pouvons divulguer vos données personnelles lorsque cette divulgation est nécessaire pour le respect d’une obligation légale à laquelle nous sommes soumis, ou pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux d’une autre personne physique. Nous pouvons également divulguer vos données personnelles lorsque cette divulgation est nécessaire pour l’établissement, l’exercice ou des réclamations juridiques, que ce soit lors d’une procédure judiciaire ou administrative ou extrajudiciaire.
 

5. Conservation et suppression des données personnelles

5.1 Les données personnelles que nous traitons à un ou plusieurs fins ne doivent pas être conservées plus longtemps que nécessaire pour cette ou ces finalités. Nous conservons les données personnelles pendant la durée de l’accord et, en principe, jusqu’à 2 ans après la fin du service. Pour les accords contractuels, nous conservons les données jusqu’à 7 ans ou aussi longtemps que la durée du contrat. Vous pouvez demander à tout moment la suppression de vos données personnelles de nos fichiers.

5.2 En nonobstant des autres dispositions de la présente Section 6, nous pouvons conserver vos données personnelles lorsque cette conservation est nécessaire pour le respect d’une obligation légale à laquelle nous sommes soumis, ou afin de protéger vos intérêts vitaux ou ceux d’une autre personne physique.

6. Vos droits

6.1 Dans cette section 6, nous avons listé les droits que vous avez en vertu de la législation sur la protection des données.

6.2 Vos principaux droits en vertu de la loi sur la protection des données sont :

(a) Le droit d’accès - vous pouvez demander des copies de vos données personnelles ;
(b) Le droit à la rectification - vous pouvez nous demander de corriger les données personnelles inexactes et de compléter les données personnelles incomplètes ;
(c) Le droit à l’effacement - vous pouvez nous demander d’effacer vos données personnelles ;
(d) Le droit de restreindre le traitement - vous pouvez nous demander de restreindre le traitement de vos données personnelles ;
(e) Le droit de s’opposer au traitement - vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles ;
(f) Le droit à la portabilité des données - vous pouvez demander que nous transférions vos données personnelles à une autre organisation ou à vous ;
(g) Le droit de porter plainte auprès d’une autorité de surveillance - vous pouvez vous plaindre de notre traitement de vos données personnelles ; et
(h) Le droit de retirer son consentement - Dans la mesure où la base légale de notre traitement de vos données personnelles est le consentement, vous pouvez retirer ce consentement.

6.3 Ces droits sont soumis à certaines limitations et exceptions. Vous pouvez en savoir plus sur les droits des sujets de données en visitant https://edpb.europa.eu/our-work-tools/general-guidance/gdpr-guidelines-recommendations-best-practices_enet https://ico.org.uk/for-organisations/guide-to-data-protection/guide-to-the-general-data-protection-regulation-gdpr/individual-rights/.

6.4 Vous pouvez exercer l’un de vos droits concernant vos données personnelles par avis écrit à notre adresse, en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous.

7. À propos des cookies

7.1 Un cookie est un fichier contenant un identifiant (une chaîne de lettres et de chiffres) envoyé par un serveur web à un navigateur web et stocké par le navigateur. L’identifiant est ensuite renvoyé au serveur à chaque fois que le navigateur demande une page au serveur.

7.2 Les cookies peuvent être soit des cookies « persistants », soit des cookies de « session » : un cookie persistant sera stocké par un navigateur web et restera valide jusqu’à sa date d’expiration fixée, sauf s’il était supprimé par l’utilisateur avant la date d’expiration ; Un cookie de session, en revanche, expirera à la fin de la session utilisateur, lorsque le navigateur web est fermé.

7.3 Les cookies ne peuvent contenir aucune information identifiant personnellement un utilisateur, mais les données personnelles que nous stockons à votre sujet peuvent être liées aux informations stockées et obtenues à partir de cookies.

8. Cookies que nous utilisons

8.1 Nous utilisons des cookies pour les usages suivants :
(a) Authentification et statut - nous utilisons des cookies[ pour vous identifier lorsque vous visitez notre site web et lorsque vous naviguez sur notre site, et pour nous aider à déterminer si vous êtes connecté à notre site ;
(b) Panier de courses - Nous utilisons des cookies pour maintenir l’état de votre panier lors de votre navigation sur notre site web ;
(c) Personnalisation - Nous utilisons des cookies pour stocker des informations sur vos préférences et pour personnaliser notre site web pour vous ;
(d) Sécurité - Nous utilisons des cookies comme élément des mesures de sécurité utilisées pour protéger les comptes utilisateurs, notamment prévenir l’utilisation frauduleuse des identifiants de connexion, et pour protéger notre site web et nos services en général ;
(e) Publicité - nous utilisons des cookies pour nous aider à afficher des publicités qui vous seront pertinentes ;
(f) Analyse - Nous utilisons des cookies pour nous aider à analyser l’utilisation et la performance de notre site web et de nos services

9. Cookies utilisés par nos prestataires de services

9.1 Nos prestataires de services utilisent, et ces cookies peuvent être stockés sur votre ordinateur lorsque vous visitez notre site web.

9.2 Nous utilisons Google Analytics. Google Analytics recueille des informations sur l’utilisation de notre site web via des cookies. Les informations recueillies servent à rédiger des rapports sur l’utilisation de notre site web. Vous pouvez en savoir plus sur l’utilisation de l’information par Google en visitant https://www.google.com/policies/privacy/partners/et vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Google à https://policies.google.com/privacy.

10. Gestion des cookies

10.1 La plupart des navigateurs vous permettent de refuser d’accepter les cookies et de supprimer les cookies. Les méthodes varient d’un navigateur à l’autre, et d’une version à l’autre. Vous pouvez cependant obtenir des informations à jour sur le blocage et la suppression des cookies via ces liens :

(a) https://support.google.com/chrome/answer/95647(Chrome) ;
(b) https://support.mozilla.org/en-US/kb/enhanced-tracking-protection-firefox-desktop(Firefox) ;
(c) https://help.opera.com/en/latest/security-and-privacy/(opéra) ;
(d) https://support.microsoft.com/en-gb/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies(Internet Explorer) ;
(e) https://support.apple.com/en-gb/guide/safari/manage-cookies-and-website-data-sfri11471/mac(Safari) ; et
(f) https://support.microsoft.com/en-gb/help/4468242/microsoft-edge-browsing-data-and-privacy(Edge).

10.2 Le blocage de tous les cookies aura un impact négatif sur l’utilisabilité de nombreux sites web.

10.3 Si vous bloquez les cookies, vous ne pourrez pas utiliser toutes les fonctionnalités de notre site web.

11. Amendements

11.1 Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre en publiant une nouvelle version sur notre site web.

11.2 Vous devriez consulter cette page de temps en temps pour vous assurer que vous êtes satisfait de toute modification de cette politique.

11.3 Nous ne faisons pas de notifications concernant les modifications de cette politique

12. Nos informations

12.1 Ce site web appartient et est exploité par SPS Group B.V.

12.2 Nous sommes enregistrés aux Pays-Bas sous le numéro d’enregistrement 08022264, et notre siège social se trouve au Midden Engweg 41, 3882 TS Putten, Pays-Bas.

12.4 Vous pouvez nous contacter :
(a) par courrier, à l’adresse postale indiquée ci-dessus ;
(b) utiliser notre formulaire de contact sur le site web ;
(c) par téléphone, sur le numéro de contact publié sur notre site web ; ou
(d) par email, en utilisant l’adresse e-mail publiée sur notre site web.

13. Responsable de la protection des données

13.1 Les coordonnées de notre responsable de la protection des données sont : Thomas.heijnen@sps-international.com 
Cette politique de confidentialité a été publiée le 1er mai 2022